极贸易售后服务说明
2024-01-05 14:18:39
尊敬的极贸易客户：
您好！首先感谢您对极贸易的信赖和支持！为保障您的消费权益，我们承诺如下售后服务：
1、如您收到的快递发现破损，请优先拒收。
2、如您收到快递12小时内发现有任何问题，请留存好包裹箱，对有问题商品及包裹快递单好拍照发给我们客户，我们会给您进行跟进解决，解决方式一般为：
a）退款：如果商品以及部分或完全损坏，我们可以给您进行退款处理，部分损坏的商品按比例进行赔付（一般以水果为主）。
b）重新发货：如果商品基本上由快递物流损坏，我们可以安排进行重新发货。
无论具体采取以上哪种方式，我们均会与您取得联系，征得您认可后才会进行处理。
客服微信号1：tutu2102
客服微信号2：w13581874
3、如果您对售后处理有不满意的地方，可直拨电话进行投诉，我们会给您跟进到解决妥善为止。
投诉电话：13311079158
由于快递物流环节中转网点操作的不可控性，对物品造成损坏的可能性是存在的，所以我们唯有通过保障好售后服务来提升您的满意度，当您遇到售后问题时及时联系我们即可，希望不要因为商品的问题而影响了您的心情，我们会在承诺范围内积极给您解决好。
祝您购物愉快！
极贸易运营中心
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