电商做品牌：跳出产品思维，直击用户需求核心！

      其实不止电商，任何行业，想要做好品牌，都需要跳出产品思维！

      著名营销专家特德·莱维特曾提出：“世上本没有商品这一概念，顾客真正购买的并非商品本身，而是解决问题的方案。”这一观点，对品牌方而言，无疑具有极其重要的指导意义。

      当下，众多品牌常陷入一个误区：过度聚焦于商品本身，却忽视了用户内心真正的关切。实际上，用户的诉求十分直接，他们只在意产品能否切实解决自身问题。然而，许多品牌在经营过程中偏离了正确方向。他们沉醉于自身产品的设计与选材，坚信凭借出色的产品，用户必然会买单。但事实是，用户并非为产品本身付费，而是为产品带来的便捷、轻松与优质生活体验买单。只有深刻理解这一点，品牌才有望与用户建立起真正的联系。

用户真正在意的是结果，产品只是达成目的的手段。

      以综合训练馆为例，会员购买健身课程，并非单纯为了上课，而是渴望拥有更健康的体魄、更饱满的精神状态，甚至是一张能在朋友圈炫耀的好身材照片。再看厨房调味瓶，消费者并不需要复杂的设计，他们只追求能将调味品分开存放且不会漏粉的实用功能。同理，用户购买钻头，是为了在墙上打出洞，而最成功的品牌，往往能直截了当地告知用户：“使用这款工具，十分钟就能轻松打出满意的洞，无需担忧其他问题。”由此可见，产品固然重要，但场景化的解决方案才是打动用户的关键。

消费者购买的是服务，而非产品的“标签”。

      不少品牌热衷于向用户宣扬自身的高端定位与创新技术，然而，自吹自擂并不能赢得消费者的青睐。用户关注的核心始终是：产品是否好用？能否解决实际问题？是否物有所值？以早餐店为例，吸引顾客的关键并非低价，而是能让上班族在上班途中迅速吃饱，并顺手带上一杯热咖啡。那些过度追求大品牌包装、走奢侈路线的小门店，反而在市场竞争中缺乏优势。只有紧密围绕用户的使用场景提供服务，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。这也正是小品牌有时能够超越大品牌的原因，因为小品牌更专注，更能精准把握用户需求。

细分场景，找准用户需求的切入点至关重要。

      用户的问题多种多样，品牌需要精准定位核心场景。一旦场景定位准确，用户自然会觉得产品契合自身需求。无印良品销售的不仅仅是衣服，更是一种简洁而有品质的生活方式。这种适用于各种场景的定位，让用户在任何时候都觉得其产品值得购买。相反，若产品定位模糊，用户无法明确产品的用途，自然不会产生购买意愿。例如，儿童教辅书企业推出的书包，只有清晰传达“快速整理每天作业本，避免手忙脚乱”的功能，才可能获得家长的青睐，否则只能淹没在众多书包产品中。

在满足用户功能需求的基础上，满足其情感需求，是品牌实现升维竞争的关键。

      以咖啡消费为例，用户对咖啡的考量，一半在于味道和价格，另一半则在于喝咖啡时的心情。如果咖啡品牌能够通过独特的包装色彩、舒适的店面环境和优质的服务，营造出放松的氛围，让用户产生自我奖励的愉悦感，就能在用户心中留下深刻印象，促进用户反复购买。独立香水品牌便是成功范例，它们通过独特的命名和故事设计，将普通香水打造成“自我表达的载体”。对用户而言，这种“附加值”甚至比香水本身的味道更具吸引力。

中小企业用有限的预算精准突出用户价值。

      对于预算有限的中小企业而言，难以在广告投入上与大品牌抗衡，但可以通过精准的策略突出用户价值。

      首先，要深入研究用户痛点，确保产品功能到位。比如，在推广空气净化器时，不能只强调产品本身，而是要明确告知用户“1小时清除家中90%的雾霾”，用直观的数据吸引用户。

      其次，融入使用场景，避免制作华而不实的广告。通过短视频展示产品在实际场景中的使用方法，解决用户的实际问题，例如，展示零食小包装如何方便妈妈在上班时为孩子准备食物。

      最后，维持与用户的互动信任。中小企业难以像大企业那样投入高额预算进行广告宣传，因此可以集中精力寻找种子用户，获取真实的用户推荐。一条用户自拍的短视频、一条客观中肯的评价，往往比花钱请网红推广更具可信度和亲和力。

      总之，做品牌绝不能站在自身角度自吹自擂，过度宣扬产品的强大功能和高端技术。用户并不关心这些，他们只关心“这个产品能为我做什么”。站在用户的角度，用简洁明了的方式告诉他们“你的问题有了解决方案”，远比堆砌复杂的专业词汇更具说服力。

      这正是莱维特观点的价值所在。品牌的本质并非销售商品，而是提供解决方案，帮助用户解决问题，这才是品牌实现盈利的根本出发点。